Palautuskäytäntö

Palautus

Tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta sovelletaan aina kuluttajansuojalainsäädännön mukaista 14 päivän palautusaikaa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostos ilmoittamalla siitä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Ilmoitus tehdään sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@jalavankauppa.fi. Viestiin tulee lisätä palautettavan tuotteen nimi, hinta sekä asiakkaan tilinumero, jolle ostos hyvitetään, kun tuote on palautettu vahingoittumattomana Jalavan Kauppaan. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Palautuksesta perimme 8 euron suuruisen käsittelykulun.

Vaihto

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tuote 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Vaihtamisesta tulee aina ilmoittaa etukäteen osoitteeseen asiakaspalvelu@jalavankauppa.fi. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa. Vaihdosta perimme 8 euron suuruisen käsittelykulun.